Nous recherchons pour le compte de notre client un Chargé d'Assistance Hotline (H/F).Rattaché(e) à notre agence de Rodez et intégré(e) au sein d'un binôme soudé, vous serez le point de contact privilégié de nos clients et de nos équipes terrain. Vous assurerez la gestion de la hotline et le suivi administratif des interventions de dépannage. Vos tâches principales : Gestion de la Hotline & Planification : Accueil téléphonique, gestion de la boîte mail, prise en charge des demandes d'intervention des clients. Suivi Opérationnel : Saisie des demandes sur notre outil informatique dédié et mise en relation directe avec les techniciens pour déclencher les dépannages. Suivi Administratif & Financier : Suivi complet des interventions des techniciens, mise en forme des devis et gestion de la facturation. Vos horaires : Du lundi au vendredi : 8h-12h / 14h-17h Vos avantages : Ticket Restaurant Rémunération : Taux horaire fixe + 10% d'indemnités de fin de tâche + 10% de congés payés. Compte Epargne Temps Acomptes à la demande Possibilité de formation et évolution Intégration rapide CSE Aides et services spécifiques (mutuelle, logement, garde enfants..)