POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Pour le compte d'un constructeur automobile reconnu, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client prêt(e) à relever le défi de la satisfaction client. Votre mission : Être le point de contact privilégié des clients de la marque, en apportant des réponses claires, efficaces et personnalisées à leurs demandes ou réclamations - tout en respectant les procédures internes. Vos responsabilités au quotidien : - Gérer les échanges clients par téléphone et par écrit avec professionnalisme et empathie - Assurer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers via les outils informatiques dédiés - Coordonner les actions nécessaires à la résolution rapide et complète des dossiers - Appliquer rigoureusement les procédures de traitement PROFIL :