Contribuer au support utilisateurs (N1/N2) - Réception, priorisation et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs dans le cadre d'un suivi rigoureux du traitement des incidents jusqu'à complète extinction - Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance - Maintien de la plateforme de support à jour et exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation - Analyse systématique des incidents dans le cadre d'une amélioration continue Gestion des postes de travail - Contribution à l'installation, la mise en place, les changements et la récupération des outils tout au long de la vie des utilisateurs (entrées/sorties, évolution des besoins)  - Mise en place un système d'inventaire du matériel informatique et téléphonique - Mise en place d'un système de déploiement logiciel sur les postes informatiques du parc - Assurer le déploiement et l'installation sur site de postes de travail et logiciels - Réaliser des travaux réseaux divers (brassage, installation borne wifi.) - Effectuer les approvisionnements en matériels - Expérience de 3 ans sur une fonction similaire  - Connaissance du parc informatique (matériel et logiciel)