Vous aurez pour mission de : - Coordonner le besoin client : * Maintenir le référentiel client (prix, contrat, etc) * Suivre l'activité par client (tendance, budget et communiquer sur les écarts) * Etre le point d'entrée pour les clients, pour toute demande relative à leurs commandes et prévisions. Assurer une communication régulière et pro-active. * Participer aux Business Reviews - Gérer la demande : * Valider les termes de chaque commande avec les données contractuelles * Tenir à jour le carnet de commandes et s'assurer du respect des dates clients * Apporter rapidement une réponse fiable aux demandes des clients pour les produits de son portefeuille et assurer une communication pro-active vers les clients pour tous les évènements pouvant impacter le niveau de service * Suivre les changements techniques intervenant sur les produits et impactant leur pilotage - Vérifier l'exécution des opérations : * Agir de façon transverse afin de contribuer à lever les obstacles * Assurer le suivi des opérations des sous-traitants pour le portefeuille en charge * Vous justifiez d'une expérience Client de 2 ans minimum. * Vous disposez d'un BAC +3 dans le domaine de la relation clients. * Vous avez un bon niveau d'anglais (mini B2). * Vous communiquez avec tact et diplomatie. Vous êtes à l'écoute des contraintes du client. * Garantir la satisfaction du client vous anime. * Vous maitrisez la GPAO et le pack office.