POSTE : Agent d'Exploitation Transport et Logistique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client 1 planificateur / exploitant de transport (f/h). Au sein de la société et dans le cadre de son développement, vous les accompagnerez sur les missions principales suivantes : 1. Planification et optimisation des processus de transport : planifier les stratégies de transport en fonction des besoins de l'entreprise, en optimisant les processus de bout en bout, y compris la collecte, le tri, le transit et la livraison des marchandises. Rationaliser les itinéraires afin de minimiser les retours, établir des procédures opérationnelles standardisées, améliorer l'efficacité et réduire les coûts. 2. Gestion des transporteurs et des ressources : évaluer et sélectionner des transporteurs de haute qualité, mettre en oeuvre des systèmes d'évaluation des performances et superviser les opérations quotidiennes afin de remédier aux anomalies. Intégrer et allouer les ressources de transport, développer de nouveaux canaux, optimiser les itinéraires et les configurations de capacité, et garantir la qualité et la ponctualité du service. 3. Surveillance des opérations et résolution des problèmes : surveiller les indicateurs de transport en temps réel (coût, efficacité, profits/pertes) et mettre en place des alertes de risque pour traiter rapidement les anomalies. Analyser les données opérationnelles afin d'identifier les possibilités d'optimisation, élaborer des plans d'amélioration et garantir la stabilité des opérations de transport. 4. Service client et collaboration : s'aligner sur les besoins des clients, gérer les cycles de service de bout en bout et résoudre les plaintes/réclamations. Coordonner les équipes internes et les partenaires externes afin de garantir des processus de transport fluides, améliorant ainsi la satisfaction et l'expérience des clients. PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac à Bac +2 (type BTS Gestion des Transports et Logistique Associée (GTLA) ou Bac pro Organisation de transport de marchandises, Bac pro Logistique ou Bac pro Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités). Vous avez minimum 1 année d'expérience sur des fonctions similaires. Compétences requises : Connaissance de la règlementation du transport Maitrise des outils informatiques Excellent relationnel, esprit d'équipe et sens du service client Rigoureux, organisé et dynamique Maitrise de l'anglais serait un plus.