Description du poste : Depuis plus de 20 ans, ACE Emploi vous accompagne pour trouver votre emploi en Isère et Savoie ! Faire appel à nos équipes, une garantie de réactivité et de disponibilité !***Pour notre client spécialiste des solutions de chauffage performantes, nous recherchons un TECHNICIEN SAV H/F pour assurer l'assistance technique essentiellement auprès des revendeurs de l'entreprise.***Traiter les demandes de support technique (mails, appels téléphoniques) ·***Conseiller les clients pendant les mises en service ·***Dresser les diagnostics techniques et proposer des solutions ·***Assurer les dépannages en assurant un support à distance ·***Réaliser les interventions techniques occasionnelles et ponctuelles sur le terrain en accompagnement de nos clients professionnels ·***Gérer les commandes de pièces détachées (saisie commandes, validation et expédition) et des retours des pièces détachées ·***Assurer la formation sur les chaudières ·***Effectuer les remontées terrain vers le coordonnateur SAV ·***Rédiger et gérer les documents et notices techniques selon procédures établies ·***Collecter les données et réaliser les statistiques mensuelles***Rémunération brute pour 37 heures/semaine : 2500 € à 2750 €, Description du profil : ·***Niveau BAC à BAC +2 formation technique ·***Une première expérience en relation clients (ex. hotline) ·***Déplacements ponctuels en France ·***Avoir le sens de l'écoute et de la communication ·***Être réactif et rigoureux ·***Savoir résoudre des situations conflictuelles ·***Connaissances en électrotechnique ·***Connaissances sur les principes de combustion et d'énergie thermique ·***Savoir utiliser des Outils informatique (ERP/CRM/Suite Office) ·***Capacité de communication écrite et orale***Une expérience en système de chauffage serait un plus.