Entreprise Organisme de droit privé assurant une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du Val de Marne est l’une des 102 caisses primaires constituant la branche maladie du régime général de la Sécurité sociale. Poste La Direction Médicale pilote l’ensemble des activités médico-administratives et contribue à garantir la pertinence des soins, l’équité entre assurés et la sécurité médico-légale des décisions. C’est une direction pluri-professionnelle qui regroupe des praticiens conseils (médecins, dentistes, et pharmaciens), des infirmières du service médical et des agents administratifs. Vos principales missions consistent à : En Front Office : * Assurer l'accueil attentionné des assurés convoqués auprès d'un médecin-conseil ou d’une infirmière du service médical. * Renseigner et conseiller les publics concernant la situation de leurs dossiers, leurs droits et obligations vis à-vis de l'organisme. En back office : * Gérer le traitement des dossiers et des échéances * Réaliser la mise à jour des dossiers en veillant à la qualité des informations transmises * Participer au traitement d’activité en lien avec les demandes d’avis des assurés sociaux * Réaliser des télé-échanges avec les assurés ou les professionnels de santé * Assurer la promotion des offres de services en santé. * Gérer le traitement des convocations, des échéances et des instanciers. * Participe et accompagne le MC et/ou ISM dans la réalisation des activités liées à la maitrise médicalisée et à la gestion du risque. Profil Compétences et/ou qualités professionnelles souhaitées Vous maîtrisez la terminologie médicale et les outils bureautiques et avez une connaissance de l'organisation médicale. Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute, votre capacité de distanciation, votre autonomie et votre capacité à convaincre sont vos atouts pour réussir dans ce poste. Doté(e) de capacités d'organisation, vous appréciez le travail en équipe et en partenariat. Diplôme ou formation souhaité Bac+2 type Services et Prestations dans le secteur sanitaire et social (SP3S) ou Gestion clientèle et/ou vous justifiez d'une expérience professionnelle similaire dans la relation client. Conditions particulières de l'emploi Le poste est ouvert en CDD de 3 mois renouvelable et est basé à Créteil à proximité directe de la ligne de métro 8 (Créteil Echat). Il s'agit d'un contrat à temps plein, avec l'octroi de RTT en fonction du temps de présence. L'accueil du public commence dès 8h30. Rémunération : 1917 euros brut mensuels. \+ 13ème mois au prorata du temps de présence \+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence) \+ Prime d’intéressement annuelle sous conditions de présence. Titres-restaurant (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l’employeur) Prise en charge à 75 % des abonnements de transports en commun Prestations du CSE (billetterie, cinéma, parcs d’attraction, sports, culture…). Conditions particulières : Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le port de vêtements ou d’accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique. Le processus de recrutement comprend une phase de tests et d’entretiens. Le candidat devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité d'Information de l'organisme.