Descriptif du poste: Notre client, un groupe industriel international de premier plan, leader sur son marché et reconnu pour l'excellence de ses équipements techniques, recherche son/sa futur(e) :   Responsable Qualité / Garantie Service Après-Vente (H/F) en CDI.   Rattaché(e) directement au Directeur SAV et basé(e) à Gennevilliers (avec déplacements à prévoir), vous serez le point de contact stratégique et technique entre le siège (usine de production basée à l'étranger), le réseau de distribution, les partenaires constructeurs/OEM et les clients.   Vos missions : 1. Pilotage de la Qualité & Communication Technique * Centraliser, analyser et prioriser les données techniques (remontées terrain, rapports des inspecteurs) pour identifier les points critiques et axes d'amélioration (analyses Pareto). * Assurer la liaison directe avec l'usine de production et participer activement aux réunions qualité internationales pour remonter les anomalies. * Déclencher, piloter et manager les campagnes de rétrofit et d'amélioration sur le terrain. * Intervenir ponctuellement sur le terrain pour informer et former le réseau aux évolutions techniques.   2. Administration & Arbitrage des Garanties * Piloter le flux quotidien de traitement des demandes de garanties et suivre les indicateurs de performance (KPIs). * Assurer le respect des process et relancer le siège ou les services centraux en cas de délais de traitement non conformes. * Prendre les décisions de validation ou de refus des dossiers de garantie complexes.   3. Animation du Réseau & Partenariats OEM * Gérer les litiges techniques et structurer/homogénéiser les process opérationnels pour l'ensemble des grands comptes et OEM. * Collaborer avec les experts techniquesx pour l'animation et le suivi du réseau. * Participer aux réunions transverses avec les équipes commerciales pour identifier les points bloquants et anticiper les besoins du marché.     Profil recherché:   * Formation : Titulaire d'un diplôme technique ou logistique (Bac+2/3 type BTS MCI, MVA, GIM, Conception de Produits Industriels, Maintenance Automobile ou équivalent) idéalement complété par un bagage en Qualité. * Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire ou d'une solide expérience terrain/support technique dans un secteur à forte valeur technique (Automobile, Poids Lourds, Travaux Publics, Machines Spéciales ou Industrie). * Outils : Maîtrise du Pack Office (Excel indispensable pour l'analyse de données) et idéalement une bonne connaissance d'un ERP de type SAP. * Anglais courant obligatoire