Nous recherchons un/une Conseiller/ère en Economie Sociale et Familiale (CESF) en alternance pour notre agence de Louviers afin de passer le BTS ESF. Chez MonLogement27, les CESF favorisent l'accès au logement et le maintien dans les lieux des familles en difficulté dans l'objectif de contribuer à la prévention et au traitement social des impayés,en lien étroit avec les autres membres de la filière commerciale. Il/Elle réalise des diagnostics sociaux. Principales missions d'un/une CESF chez MonLogement27 (il s'agira, dans le cadre de cette alternance, d'apprendre à réaliser ces missions) : . Contacte, reçoit, rend visite à domicile et informe sur leur situation et accompagne toute famille en difficulté financière, sociale ou psychologique . Prévention de l'impayé de loyer et recouvrement amiable . Accompagne les locataires pendant les phases de travaux ou de relogement . Favorise l'accès au logement et le maintien dans les lieux des familles reconnues prioritaires et urgentes . Lutte contre l'habitat dégradé par le montage des dossiers avec une problématique hygiène et salubrité . Représente l'entreprise dans toute commission sociale . Reporting de l'activité . Montage de dossiers FSH et l'ensemble des dossiers d'accompagnement social (MASP, aides financières, ASLL, mise sous protection, etc.) Connaissances nécessaires à l'occupation de l'emploi : . Appétence pour les dispositifs financiers et sociaux liés au logement . Intérêt pour le logement social et ses différents acteurs . Outils bureautiques et logiciels nécessaires à l'activité Compétences relationnelles : . Capacité d'analyse et de synthèse . Écoute, empathie . Esprit d'équipe . Sens de la relation client . Sens de la négociation . Rigueur et organisation . Sens de la médiation . Capacité d'adaptation . Discrétion et sens de la confidentialité . Force de propositions, esprit d'initiatives . Disponibilité et réactivité Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, au rythme de 3 jours/2 jours impérativement. La rémunération dépendra de l'âge du candidat retenu et du type de contrat d'alternance signé, conformément à la règlementation en vigueur.