Le travailleur social accueille, informe, accompagne et oriente les usagers dans leurs démarches sociales, administratives et d'insertion. Il participe à la mise en œuvre des dispositifs d'aides légales et facultatives, contribue à la prévention et à la lutte contre l'exclusion, et favorise le lien social, notamment auprès des publics fragiles (personnes âgées, familles en difficulté, personnes isolées, etc.). Il assure également la gestion administrative et le secrétariat du CCAS et représente l'image de la collectivité auprès des usagers. Sous la responsabilité de la Directrice Population/CCAS, vos missions sont les suivantes : ACCUEIL, INFORMATION ET ORIENTATION DES PUBLICS Accueillir l'usager (physiquement et téléphoniquement) Identifier et qualifier la demande sociale ou administrative. Informer sur les dispositifs d'aide sociale, les services municipaux, départementaux et associatifs. Réagir avec pertinence aux situations d'urgence et orienter vers les services compétents. Conserver neutralité, objectivité et respect du secret professionnel. S'adapter aux publics de cultures et de situations sociales variées. Aider à la rédaction de documents administratifs. ACCOMPAGNEMENT VERS L'INSERTION SOCIALE ET GESTION DES AIDES Conduire des entretiens d'aide et d'écoute Identifier les besoins et le degré d'urgence des situations rencontrées Informer et orienter vers les structures d'insertion ou services départementaux compétents Accompagner l'autonomie des personnes dans leurs démarches sociales, professionnelles et personnelles Instruire et suivre les dossiers d'aide sociale légales et facultatives (allocations exceptionnelles, aides alimentaires, dossiers de Fonds Solidarité Logement, FAJ, aides financières extérieures, aide sociale légale.) Gérer les situations de dettes locatives et les dossiers de surendettement Assurer le suivi des bénéficiaires du RSA (élaboration et suivi des contrats d'engagement réciproques) GESTION DES DEMANDES DE LOGEMENT Réceptionner et enregistrer les demandes de logement Délivrer un numéro unique ACCOMPAGNEMENT DU PUBLIC SENIORS Assurer le suivi des dossiers de téléassistance Gérer le registre des personnes vulnérables (inscriptions, mises à jour, renseignements) Organiser et suivre les actions à destination des séniors : colis banquet, semaine bleue, thé dansant, sorties et voyages Enregistrer et suivre les inscriptions, Préparer le guide « séniors » Assurer les fonctions de régisseur des recettes pour les manifestations « séniors » SECRETARIAT ET GESTION ADMINISTRATIVE DU CCAS Assurer la gestion administrative et le secrétariat du CCAS Rédiger les courriers, comptes rendus, notes de service et autres écrits professionnels Assurer l'archivage et la mise à jour des dossiers Instruire les demandes d'attestation d'accueil et les enquêtes relatives aux regroupements familiaux Participer aux réunions du conseil d'administration et des réunions de préparation/allocations exceptionnelles