- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée. - Gérer les réservations et assurer la mise à jour du planning. - Répondre aux demandes des clients et fournir un service à la clientèle de qualité. - Assurer la sécurité et le calme de l'établissement durant la nuit. - Effectuer des tâches administratives et de clôture de journée. - Coordonner avec l'équipe de jour pour assurer une transition fluide. - Traiter les paiements et les facturations nocturnes. - Surveiller les systèmes de sécurité et réagir en cas d'incident. - Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste, de préférence en service de nuit - Excellentes compétences en gestion des réservations et maîtrise des systèmes de réservation informatisés - Aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle et capacité à gérer les demandes avec courtoisie et efficacité - Compétences solides en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit - Capacité à travailler de manière autonome tout en gérant efficacement les priorités et le temps - Disponibilité pour travailler la nuit, y compris les week-ends et jours fériés - Sens aigu du détail et capacité à résoudre les problèmes rapidement et avec professionnalisme - Maîtrise du français et bonnes connaissances en anglais; la connaissance d'autres langues est un atout - Esprit d'équipe et attitude professionnelle en toutes circonstances