Description Ibis Lyon Meyzieu : 87 chambres rénovées, un restaurant, un bar/lounge, une terrasse. Rejoignez l'équipe dynamique de l'IBIS LYON EST MEYZIEU et participez à offrir à nos clients une expérience inoubliable ! Missions Vos responsabilités : - Superviser et coordonner les activités de la réception pour garantir une expérience client exceptionnelle - Former, motiver et encadrer l'équipe de réception - Assurer la gestion des réservations et optimiser l'occupation des chambres - Gérer les plaintes et retours des clients avec professionnalisme et efficacité - Maintenir une communication fluide avec les autres départements de l'hôtel - Garantir l'application des procédures et standards de l'hôtel IBIProfil Qualifications requises : - Expérience préalable en gestion de réception dans le secteur de l'hôtellerie - Excellentes compétences en communication et leadership - Capacité à gérer les situations de stress avec calme et efficacité - Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS, Channel Manager, etc.) - Anglais courant, une autre langue serait un plus Compétences souhaitées : - Sens du service client irréprochable - Esprit d'équipe et capacité à inspirer les autres - Attitude proactive et sens de l'initiative - Forte capacité organisationnelle et attention aux détails - Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires variés (travail en semaine / week-end, matin / soir).