Technicien Support aux Utilisateurs N2 H/F 67 - STRASBOURG
Offre n° 3745049
Technicien Support aux Utilisateurs N2 H/F
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Publié le 18 mars 2025
POSTE : Technicien Support aux Utilisateurs N2 H/F DESCRIPTION : Opportunité en CDI Technicien support aux utilisateurs N2 H/F - Strasbourg ! Dans le cadre d'une prestation longue durée de 3 ans au sein d'un Groupe international, vous intégrez une équipe, composée de 10 personnes, en charge du support aux utilisateurs niveau 2. Les différentes sollicitations des utilisateurs concernent toute l'infrastructure technique (postes de travail, imprimantes, automates, production informatique, réseau, téléphonie, applications informatiques, etc.). Cette équipe est multisites et se compose de 60 personnes réparties sur 4 sites en France. Vos principales missions s'articulent en deux axes : Assurer un rôle de Support pour l'ensemble du Groupe et de ses filiales. Via un outil de ticketing interne, vous prenez en charge les incidents N2 et en assurez le suivi jusqu'à la complète résolution. Le traitement des incidents s'effectue uniquement à distance. Il n'y a aucune intervention/aucun déplacement à prévoir sur le site. Réaliser le Pilotage et la Supervision de toute l'infrastructure du Groupe et de ses filiales. Vous traitez les alertes, à partir d'une console de supervision, des agences, des applicatifs, des infrastructures IT, des Datacenters, dans le respect des procédures élaborées avec les équipes support N3. PROFIL : De formation Bac +3, vous disposez d'une expérience similaire de 2-3 ans minimum (alternance comprise). Votre maîtrise de l'anglais basique doit pouvoir vous permettre de répondre à des sollicitations simples. Le poste est à pourvoir dès que possible, sur site en 2x8 : 6h14h (matin) ou 14h22h (après-midi) comprenant 1 à 2 week-end par mois & quelques jours fériés travaillés sur l'année. En + de vos 5 semaines de congés payés, viennent s'ajouter 25 jours de repos compensateurs et des majorations salariales.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 31000,00 Euros à 33000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
Employeur
AGILIA Technology
Agilia Technology, une entreprise de services numériques qui aide ses clients à réaliser leurs projets en IT et ingénierie. Grâce à notre agilité, réactivité et savoir-faire, nous offrons des réponses adaptées, tout en favorisant la montée en compétences de nos collaborateurs.
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