POSTE : Téléconseillers en Assurance H/F DESCRIPTION : Nous recherchons des Téléconseillers en Assurance H/F en CDI pour le compte de notre client. C'est qui - un Cabinet de Courtage d'Assurances C'est où - secteur d'Yvetot (76) C'est quoi - un poste de conseiller en assurance à la fibre commerciale C'est combien - rémunération Fixe en fonction de votre profil et de votre expérience + Variable sur objectifs. Quels avantages - Complémentaire santé prise en charge à 100 % et Primes 35 Heures par semaine du Lundi au Vendredi DESCRIPTIF DU POSTE Le Téléconseiller est chargé de la prise d'appel et l'élaboration de devis ainsi que la souscription de contrats d'assurance d'une entreprise agréée ESUS (Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale) intermédiaire en assurance. En résumé, le téléconseiller a pour mission d'accompagner et conseiller des personnes dans leur recherche de couverture ou leur souhait de comparer leurs contrats actuels tout en respectant les valeurs de l'entreprise. RESPONSABILITÉS Le rôle d'un(e) téléconseiller(ère) est d'établir un recueil des besoins auprès d'un prospect afin de lui établir un devis personnalisé à sa situation, ses besoins et son budget. La priorité étant de le faire signer en ligne. Les téléconseillers doivent également réaliser des appels sortants puisqu'ils ont un rôle de conseillers auprès des prescripteurs sociaux. Vos activités au sein de la plateforme téléphonique seront : - Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de téléphone, adresse), - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance), - Renseigner l'interlocuteur sur l'offre de services, - Réaliser un devis (Complémentaire Santé, Auto, Habitation, RC, PJ, GAV, Emprunteur), - Souscrire un contrat d'assurance individuelle, - Assurer le back-office d'un contrat d'assurance, - Orienter les adhérents ou partenaires et transférer l'appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, gestionnaire), - Contacter les adhérents et futurs adhérents et présenter les produits et les services de l'entreprise (nouveaux produits, couvertures additionnelles), - Saisir et mettre à jour sur l'outil informatique l'entièreté des informations reçues par téléphone/mail en respectant la conformité, - Utiliser le logiciel de gestion des adhérents, - Réaliser des appels sortants pour présenter les services, - Respecter les scripts, les procédures, les objectifs de ventes, les objectifs de prises de rendez-vous, - Travailler la vente additionnelle, la multi-détention. QUALIFICATIONS - Sens de l'organisation, - Motivation pour la réussite des objectifs, - Expérience en centre d'appels impérative, - Expérience dans le domaine des assurances serait un plus. QUALITES REQUISES Sens du relationnel, réactivité, autonomie, capacités rédactionnelles, communication, rigueur, polyvalence sont des qualités essentielles pour ce poste. SAVOIR-ÊTRE Partage des valeurs ESUS, respect. SAVOIR-FAIRE Communication - Culture - Pouvoir de persuasion Un tempérament commercial est souhaitable, discours fluide et capacité de garder son sang-froid sont indispensables. PROFIL :