Référence CSP: O013250/314000197 Chef du service accueil et information (H/F) Missions : Sous la responsabilité de la Directrice Déléguée Services aux Utilisateurs, le chef de service assure le pilotage, l'animation, la coordination du Service Accueil et Information ainsi que l'accompagnement aux évolutions professionnelles et au projet de modernisation du service, afin d'assurer un accueil physique et téléphonique de qualité. Il a en charge la gestion de la conciergerie et de l'accès aux salles de sport. Activités : - Définir les besoins en effectifs et les compétences associées - Participer aux procédures de recrutement, à la gestion statutaire - Accompagner et faciliter l'intégration des nouveaux arrivants - Mettre en ½uvre le dispositif de notation et d'évaluation - Participer aux projets stratégiques de la Direction, les mettre en ½uvre et contrôler leur bonne exécution - Réaliser l'évaluation du service à travers un suivi avec la mise en ½uvre d'indicateurs et de reporting ciblé - Récupérer et communiquer les informations nécessaires à l'activité des agents d'accueil physique et téléphonique - Assurer la planification des agents - Assurer la bonne gestion des salles de sport - Assurer les missions liées à la conciergerie L'agent peut être amené à réaliser toute activité nécessaire au service ou à la continuité de service. Certaines des compétences ci-dessus mentionnées pourront être acquises lors de la prise de poste et, le cas échéant, au moyen de formations. L'agent doit réaliser son activité dans le respect des règles de déontologie de la fonction publique, exercer ses fonctions avec dignité, impartialité, intégrité et probité, faire preuve de neutralité et respecter le principe de laïcité ainsi que les règles de cumuls d'activité.