POSTE : Technicien d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Lieu: Charnay-Lès-Mâcon (pas de déplacements) Type de contrat : CDI Date de démarrage : 1er janvier 2026 Alleo de Bouygues Telecom fournit des solutions de connectivité et de cybersécurité pour les PME, ETI et collectivités, grâce à ses 11 agences réparties sur l'ensemble du territoire français. Ce que l'on vous propose : Notre Responsable du Centre de Service au sein de la Direction Technique d'Alleo, Kévin, recherche son/sa futur(e) Technicien(ne) d'Exploitation ! Vous assurerez la supervision, le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS) des infrastructures clients. Vous gérerez le support de niveau 2 (et haut de marché) en lien avec le Support N+1 et le Team Leader du Support, ainsi que les mises à jour des équipements managés. Garant(e) du suivi et de la traçabilité des actions, vous contribuerez à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus d'exploitation. Vos missions au quotidien : 1) Supervision et checks quotidiens Exécutions des check-lists quotidiennes Suivi des infrastructures via les outils en place 2) Support N+2 Gestion des incidents escaladés par le Support N+1 Collaboration étroite avec le Team Leader Support Escalade des cas critiques nécessitant une expertise supérieure 3) MCO/MCS Réalisation des maintenances préventives et correctives Application des patchs et correctifs de sécurité en lien avec les équipes SOC et experts Suivi du bon fonctionnement des équipements 4) Déploiements à distance Réalisation des déploiements des solutions d'intégration à distance. Exemples : FortiMail / EDR / etc. Participation ponctuelle à la finalisation des déploiements, à distance, des solutions d'intégration 5) Gestion des mises à jour Planification et exécution des upgrades pour les équipements sous contrat managé. Exemples : Fortinet, Omada, 3CX, etc. Communication avec le client lors des interventions planifiées. 6) Documentation et amélioration continue Mise à jour régulière de la documentation technique si nécessaire Proposition de pistes d'automatisation ou d'optimisation des processus. PROFIL : Vos atouts pour réussir : Vous possédez idéalement 5 ans d'expérience (stage et alternance inclus) dans le domaine du réseau Vous avez une expertise en cybersécurité et communications unifiées Ces termes vous sont familiers : switch, SDWAN, MPLS, IP etc. Vous avez une certification ITIL et êtes en capacité de gérer le support et compléter les tickets Vous savez travailler au sein d'une équipe dynamique, en collaborant avec vos collègues de manière transverse Vous êtes une personne sur qui on peut compter : rigoureux, organisé et qui aime l'entraide dans une équipe Vous savez anticiper les problèmes, faire preuve de synthèse et vous adapter aux changements avec flexibilité Chez Alleo, vous apprécierez : Profiter d'une offre mobile pour collaborateurs Bouygues Telecom ainsi que d'une prise en charge sur l'abonnement Bbox, Avoir accès à 1 jour de télétravail possible par semaine sous accord managérial, avec prise en charge partielle de matériel pour le télétravail. Disposer de RTT, d'un CET et d'un accord d'intéressement Accéder au PEE groupe Bouygues avec abondement Profiter d'un plan de carrière avec de vraies opportunités d'évolution, incluant des formations et des mobilités internes au sein du Groupe Bouygues, Les prochaines étapes pour nous rejoindre : Ces missions vous intéressent et vous motivent ? Envoyez-nous votre candidature sans plus attendre ! Jimmy, en charge de ce recrutement, prendra contact avec vous via un premier échange téléphonique. Nous vous proposerons ensuite 2 à 3 entretiens, en visio et en présentiel, afin d'évaluer la compatibilité de votre profil avec ce poste.