Votre mission À propos de l'entrepriseNotre client est un acteur reconnu accompagnant les compagnies d'assurance dans la gestion et le développement de leurs activités liées aux sinistres automobiles. Au sein de la direction Développement & Relations Assureurs, vous rejoindrez une équipe dédiée au pilotage et au développement de comptes grands assureurs.Votre rôleRattaché(e) à la Responsable de la Relation Clients, vous intervenez sur un portefeuille de clients existants que vous pilotez, développez et fidélisez. Votre objectif : accroître le chiffre d'affaires, améliorer la performance et renforcer la satisfaction client.Vos missions1. Pilotage et animation des comptes clients - Gérer et développer un portefeuille de grands comptes assureurs - Animer la relation client via des instances régulières (COPIL, comités de suivi, points mensuels) - Préparer et animer les réunions (supports, ordres du jour, comptes rendus) - Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients - Gérer les sujets sensibles et priorités opérationnelles2. Développement commercial et valorisation des offres - Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées - Promouvoir les offres et services - Mettre en place des actions de développement (formations, challenges, actions commerciales) - Détecter de nouvelles opportunités de revenus et contribuer au développement du chiffre d'affaires3. Analyse de la performance et suivi des actions - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (qualité, rentabilité, satisfaction) - Analyser les résultats et définir des plans d'actions adaptés - Suivre la bonne réalisation des actions engagées4. Interface interne et amélioration continue - Porter la voix du client en interne - Collaborer étroitement avec les équipes métiers - Contribuer à l'amélioration des process et des services5. Accompagnement et formation - Participer à la montée en compétences des équipes opérationnelles (coaching, formation) - Intervenir régulièrement auprès des équipes de gestion Votre profil Profil recherchéFormation et expérience - Bac +2 minimum, orientation commerciale ou gestion - Expérience en gestion de comptes clients, relation grands comptes ou environnement assurance appréciée - Ouverture à des profils issus d'autres secteurs avec forte culture clientCompétences clés - Excellente communication écrite et orale (production régulière de comptes rendus) - Capacité à analyser des données et piloter des indicateurs - Sens du service client et de la relation commerciale - Organisation, rigueur et gestion des priorités - Capacité à travailler sur plusieurs comptes et sujets simultanément - Aptitude à s'adapter à des interlocuteurs variésSavoir-être - Autonomie et sens des responsabilités - Esprit d'analyse et prise de recul - Force de proposition - Aisance relationnelle, diplomatie et écoute - Polyvalence et réactivitéCe qui fait la différence - Un poste hybride mêlant relation client, pilotage et développement - Pas de prospection à froid : portefeuille existant à développer - Un environnement dynamique avec forte interaction clients et interne - Un rôle clé dans la croissance et la satisfaction des partenaires assureurs A propos de nous Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ? Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller. En agence ou sur nos deux applications – Adecco & Moi et QAPA– votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV. Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !