POSTE : Gestionnaire Service Client et ADV H/F DESCRIPTION : Notre client NOVAEM est une société de recherche, de fabrication et de mise sur le marché de solutions innovantes visant à renforcer la vitalité, la nutrition et la résilience des cultures, à destination de l'agriculture. Acteur engagé auprès des agriculteurs pour promouvoir une démarche vertueuse orientée nouvelle agriculture, respect et valorisation de l'environnement, NOVAEM souhaite s'armer des compétences, des outils et des modèles adaptés aux grandes mutations que subit ce secteur d'activité. Dans un contexte particulièrement épanouissant de forte croissance, l'entreprise renforce son équipe et recrute un(e) Gestionnaire service clients et ADV (H/F) Basé au siège de l'entreprise à Aigrefeuille d'Aunis (17) Après une période de formation interne aux méthodes et aux outils vous prenez en charge votre poste. Objectif principal du poste : - Assurer les missions de service clients et d'Administration Des Ventes dans l'intégralité de ses composantes Grandes missions : - Réception et suivi des commandes clients : - Vérifier et enregistrer les données nécessaires à l'établissement des commandes dans SAGE - Assurer la bonne compréhension des conditions commerciales et logistiques - Assurer le suivi des livraisons et informer les clients de l'avancement de leurs commandes - Assister et informer les responsables commerciaux - Contrôler et suivre l'avancement du portefeuille des contrats et des commandes - Assurer la bonne circulation des informations clients au sein du service Supply Chain - Gérer les réclamations et participer à la résolution en coordination avec les services concernés - Participer à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle De son côté NOVAEM vous propose : - Un contrat en CDD d'un 1 an renouvelable - Temps de travail de 39h - Une rémunération fixe + variable - Plages horaires en lien avec la saisonnalité de l'activité (6h-13h ou 13h-20h ou 9h-18h) Vous souhaitez vous épanouir dans la conduite de ce projet, avec des objectifs clairs, venez rejoindre l'équipe NOVAEM ! PROFIL : Profil : - Au-delà de votre formation, de type Bac à Bac +2, NOVAEM recherche une personne souhaitant évoluer avec une belle autonomie dans des missions responsabilisantes et variées. - Expérience confirmée en ADV avec une approche commerciale - A l'aise avec les outils informatiques ERP (SAGE) et Excel - Sens du service client - Esprit d'équipe - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation - Communication fluide et proactive - Multi tâches et polyvalent - Anglais : La pratique professionnelle serait un plus