POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Vous aimez que les dossiers soient clairs, les clients satisfaits et les délais tenus ? Chez Lama France, acteur reconnu dans la distribution BtoB, vous serez au coeur du service commercial. Vous assurerez la bonne exécution des commandes et la qualité du lien client au quotidien. En lien étroit avec votre supérieur, les équipes logistique et les clients professionnels, vous veillez à la fluidité des échanges et au suivi rigoureux des dossiers. Vos principales missions : - Gérer les commandes de votre portefeuille clients de la saisie à la facturation - Assurer le suivi logistique et la coordination avec les transporteurs - Répondre aux demandes clients par téléphone et mail - Traiter les réclamations et assurer le suivi du service après-vente - Garantir la bonne application des procédures commerciales Votre rôle contribue directement à la satisfaction des clients et à la continuité du service. Notre proposition ? - Une PME dynamique ou l'on voit les résultats directs de ses actions - Un poste en CDI sur les horaires collectifs 35h/semaine du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis 14h à 17h30 - Salaire fixe à partir de 24.000€ annuel + prime trimestrielle selon atteinte des objectifs + titres restaurants pris en charge à 60% par la société + mutuelle familiale prise en charge à 70% par la société PROFIL : Ce poste s'adresse à une personne organisée, rigoureuse et à l'aise dans les échanges quotidiens avec des interlocuteurs variés. - Expérience confirmée en administration des ventes - Aisance relationnelle au téléphone et par mail - Sens des priorités et méthode de travail structurée - Bonne communication avec l'équipe commerciale et les clients - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale