Support technique hot line en informatique (H/F) 67 - STRASBOURG
Offre n° 3790325
Support technique hot line en informatique (H/F)
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Publié le 18 mars 2025
Description du poste : Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Strasbourg (67000) LES MISSIONS : Prise en charge des appels entrants Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing) Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing Prise en mains à distance Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : Nature de contrat : CDI Lieu de la mission : Strasbourg (67000) Répartition hebdomadaire : 37h/semaine (RTT) - lundi au vendredi Plage horaire : 7h00-19h00 (rotation à prévoir) Rémunération : 25 000€ brut annuel Démarrage : Dès que possible Autres informations contractuelles : Mutuelle, Tickets restaurant d'une valeur de 9 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 3,60€/jour), avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation. DESCRIPTION DU PROFIL TYPE : Expérience professionnelle d'au moins 1 an Formation en informatique à minima d'un Bac+2 Excellent relationnel Capacité d'analyse Sens du service L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros
- NC
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Expertises : IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier Nos agences : Agence Levallois :***Agence Paris FiCo :***Agence...
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