Descriptif du poste: Sous la responsabilité du Responsable Gestion Assurances, vos principales missions sont les suivantes : * Contribue à la satisfaction des assurés et au respect des engagements contractuels de la mutuelle en traitant les actes de gestion inhérents à la vie d'un contrat d'assurance vie ou de prévoyance * Répond aux attentes des Sociétaires en délivrant les informations requises nécessaires à la bonne compréhension par le client, et garantit une parfaite gestion qualitative de l'ensemble des dossiers. * Garantit un haut niveau de service délivré aux demandes des Sociétaires et s'engage à répondre dans les plus brefs délais aux demandes formulées. * Assure le traitement et l'enregistrement informatique des actes de gestion (avenants, encaissements, impayés, arbitrages, suivi de la liquidation des Comptes Retraite, gestion des PND, gestion des Non-Résidents/frontaliers, respect des procédures FATCA et CRS, gestion des demandes émanant des services transversaux  (comptabilité, informatique, service relation adhérents), traitement des WORKFLOW, traitement des BPM et des démarches SIMU .) * Répond aux attentes des Sociétaires sur les clauses des contrats, montants déposés, garanties. * Participe à la réalisation de tous types d'actes de gestion et présente à sa hiérarchie les dossiers pour validation si nécessaire * Rassemble les éléments nécessaires à la constitution du/des dossiers * Sollicite les pièces propres à la constitution des dossiers, aux Sociétaires, par le biais des différents moyens de communication Profil recherché: De formation supérieure BAC +2, type BTS Assurances, vous disposez d'une expérience similaire de 2 ans minimum en assurance vie ou prévoyance. Bon sens du service client Capacité à travailler en équipe