Description du poste : Votre rôle sera d'assurer un soutien technique de qualité en résolvant les problèmes réseau des clients Vous devrez : - Réceptionner et traiter efficacement les appels des clients relatifs aux incidents informatiques et télécom - Diagnostiquer et identifier rapidement les dysfonctionnements afin de garantir la satisfaction client - Proposer des solutions adaptées et guider les utilisateurs pour une résolution immédiate à distance - Documenter les interventions et suivre les procédures pour assurer la traçabilité des actions - Collaborer proactivement avec les équipes internes pour améliorer les services offerts aux clients***Contrat : CDI***Démarrage : Dès que possible***Salaire : 32000 €/année***Mission en 39 h/semaine***Le Télétravail ponctuel est autorisé. Vous pourrez définir les jours de télétravail avec votre manager. Description du profil : Formation BAC + 2 en informatique, Réseaux, Télécoms ou équivalent. Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire. vous : possédé de bonne connaissance des environnements réseaux (TCP/IP VLAN, LAN, WAN, VPN, Wi-Fi etc.). Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Connaissances en télécommunication (VoIP, SIP, etc.). Capacité à diagnostiquer rapidement des pannes techniques et proposer des solutions. Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !