POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire ADV H/F. Missions : Administration des ventes B2B : gestion complète des commandes (saisie, suivi, facturation, relances), interface avec les clients pharmacies et revendeurs, reporting hebdomadaire, participation active au suivi commercial des comptes. Gestion des litiges : traitement des litiges B2B et SAV, réclamations transporteurs/fournisseurs, renfort ponctuel sur les demandes B2C en coordination avec l'équipe service client. Assistance de direction : préparation de documents stratégiques, suivi des échéances, gestion d'agenda, interface avec les prestataires externes (expert-comptable, juridique), support transverse au CEO sur des sujets ad hoc. Profil : 3 à 6 ans d'expérience en ADV ou assistanat commercial/direction, idéalement en e-commerce ou distribution. Expérience avérée en gestion de litiges et relation client exigeante. Maîtrise d'Excel, à l'aise sur un CRM ou outil e-commerce. A déjà utilisé des outils IA dans son quotidien professionnel. Excellent niveau de rédaction en français. Autonome, force de proposition, rigoureux(se), à l'aise commercialement à l'écrit comme au téléphone. En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 30/35K€ PROFIL :