Lynx RH, agence de recrutement spécialisée dans les métiers du transport, de la logistique et de l'industrie, accompagne les entreprises locales et les talents du territoire dans leurs projets professionnels. Notre approche repose sur la proximité, l'écoute et la transparence, pour proposer des opportunités durables et des collaborations fondées sur la confiance. Dans le cadre du développement d'une entreprise auvergnate reconnue dans le secteur du transport routier de marchandises, nous recrutons un Agent d'exploitation (H/F). Vous êtes animé par le goût du challenge opérationnel ? Vous êtes aujourd'hui conducteur et vous souhaitez évoluer vers l'exploitation ? Candidatez ! Vos missions Véritable chef d'orchestre du transport, vous assurez la planification, la coordination et le suivi quotidien des opérations, en veillant à concilier performance, qualité de service et satisfaction client. Organisation et planification - Planifier et optimiser les tournées en respectant les contraintes réglementaires (temps de conduite, temps de repos, délais clients). - Allouer les moyens humains et matériels selon les besoins de l'activité. - Gérer les imprévus avec réactivité (pannes, absences, retards). Suivi opérationnel - Contrôler en temps réel le déroulement des livraisons via les outils informatiques (TMS, géolocalisation). - Maintenir un contact permanent avec les conducteurs : brief quotidien, assistance et suivi terrain. - Garantir la conformité des documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison, rapports d'incident). - Assurer la saisie et le suivi des heures, frais et données d'exploitation. Relation client et performance - Être l'interlocuteur privilégié des clients sur le suivi des prestations et la gestion des demandes spécifiques. - Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées. - Suivre les indicateurs de performance (taux de service, respect des délais, coûts d'exploitation) et contribuer à l'amélioration continue des process. Réglementation et sécurité - Veiller au respect strict de la réglementation sociale européenne (RSE). - Contrôler la conformité des véhicules et du matériel. - Promouvoir les bonnes pratiques de sécurité et de qualité au sein de l'équipe. Contrat : CDI à temps plein Horaires : Journée, du lundi au vendredi Rémunération : entre 28 et 34k€ bruts / an Avantages : Formation complète aux outils et procédures + environnement de travail bienveillant et collaboratif Pré-requis Expérience réussie (2 à 5 ans) sur un poste similaire, idéalement dans le transport routier. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et des logiciels de gestion transport (TMS). Profil recherché - Réactivité et capacité à gérer les imprévus. - Organisation, rigueur et sens des priorités. - Excellente communication, diplomatie et sens du service client. - Esprit d'équipe et leadership naturel. - Force de proposition pour améliorer l'efficacité opérationnelle. - Connaissances solides de la législation transport (RSE). A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 28000 € - 32000 € par an