RESPONSABILITÉS : Vous avez à cœur de rejoindre une entreprise aux valeurs familiales, reconnue dans le domaine du confort thermique ? Vous souhaitez apporter vos connaissances à l'amélioration de nos produits et de nos services ? La satisfaction du client est primordiale pour vous ? Alors devenez conseiller technique SAV (H/F) Vous intégrez une équipe de conseillers techniques clients où l'entraide et la bonne humeur sont de rigueur. Lors de votre intégration, vous bénéficiez d'une formation complète et individualisée de plusieurs semaines au sein de notre centre de formation pour devenir un expert de nos process, de nos produits et de la relation clients. Vous accompagnez à distance les installateurs dans le support technique de nos produits de PAC air/air et climatisation résidentiel et pavillonnaire. · Répondre aux sollicitations techniques ou dépannages en partageant des conseils, documents d'informations · Remonter les retours clients à la R&D pour contribuer au développement des nouveaux produits · Manipuler, expertiser et tester le matériel en atelier pour renforcer votre connaissance des produits et vous tenir informé des évolutions · Expertiser sur sites les dossiers litigieux et Rédiger les rapports correspondants · Assurer la gestion de votre secteur : mail, suivi des demandes d'interventions, validation des prises en charge sous garantie · Participer à l'amélioration continue du service ET PLUS ENCORE ? Contrat : CDI Participation employeur aux repas (5.50€) : livraison de repas sur site / restaurant inter-entreprises Avantages : Participation, intéressement, rémunération sur 13 mois, télétravail 2 jours / semaine maximum après 6 mois d'ancienneté, remboursement transport en commun à hauteur de 75%, remises sur les produits ATLANTIC ... PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez une formation en génie climatique, électrotechnique ou automatisme avec une première expérience en installations ou dépannage de produit domotique ou climatisation A l'écoute, vous avez le sens du service pour cerner le besoin du client et y répondre correctement Autonome, vous diagnostiquez l'origine des pannes et décidez actions à entreprendre afin de les solutionner Vous avez une expérience en SAV idéalement dans le domaine du froid et/ou du traitement de l'air Postulez vite ! Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui récompense les politiques RH d'excellence.