Lors de ce stage, d'une durée de 6 mois, vous aurez pour missions : Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.Effectuer les check-in / check-out dans le respect des standards Raffles, de l'établissement et des procédures en vigueur.Accompagner et anticiper les besoins des clients afin d'assurer un service personnalisé et irréprochable.Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'informations avec réactivité et courtoisie.Assurer une communication fluide avec les autres départements pour garantir une parfaite coordination du séjour client.Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.Respecter et appliquer les standards LQA & Forbes.