Descriptif du poste: Votre future équipe  En tant que Gestionnaire de Sinistres, vous rejoindrez notre équipe Sinistres. Votre mission consistera à prendre en charge, instruire et régler les dossiers liés aux sinistres auto, habitation et 2 roues.   Ce que vous ferez  Accompagné(e) et formé(e) par un tuteur expérimenté, vous participerez activement à la gestion des dossiers sinistres, avec une montée en compétences progressive sur les missions suivantes :  * Prendre en charge, de manière complète et qualitative, les demandes des différents intervenants (clients, compagnies d'assurance, experts, etc.)  * Réaliser des déclarations de sinistres et assurer leur suivi administratif  * Missionner les experts, identifier les responsabilités, recueillir des témoignages, suivre les recours engagés par les compagnies, etc.  * Répondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit, avec clarté et bienveillance  * Contribuer à la qualité du service client et au respect des délais de traitement  * En cas de nécessité, évaluer l'importance de la réclamation et faire remonter à votre tuteur toute situation nécessitant un suivi spécifique  * Appliquer les conventions (IRSA) et les procédures internes dans le respect du cadre légal.  Profil recherché: Vous êtes au bon endroit si .  * Vous préparez une Licence 3 professionnelle en assurance.  * Vous maîtrisez les fondamentaux de l'assurance IARD des particuliers.  * Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'un bon relationnel et respectez scrupuleusement le cadre contractuel.  * À l'aise avec les outils informatiques, vous utilisez les logiciels métiers avec efficacité et autonomie.  * Une première expérience (stage ou alternance) dans le secteur de l'assurance est un plus, mais pas obligatoire.