Depuis sa création, notre client commercialise une large gamme de médicaments et des dispositifs médicaux associés à ses spécialités. Leur siège basé à Lyon regroupe la direction, les affaires réglementaires, la cellule des marchés et administration des ventes, le marketing & formation, la finance et les ressources humaines. Leur équipe responsable des relations hospitalières et marchés publics est disponible sur l'ensemble du territoire. Leurs responsables grands comptes sont répartis en deux réseaux : le premier étant dédié à la promotion et au bon usage de nos spécialités en Antalgie et Neurologie ; le second dédié aux Spécialités Injectables.Au sein du service commercial vous aurez les responsabilités suivantes : - la relation client directe via des mails et des appels - réception et traitement des bons de réclamation venant du dépositaire - la gestion des réclamations : mener les recherches, identifier le/les litige(s) et apporter les corrections ou apporter une solution - faire les déclaratifs de CA trimestriel