POSTE : Assistant ADV Export H/F DESCRIPTION : Rattaché à la responsable ADV, vous intégrez une équipe de 11 personnes. Vos missions sont les suivantes : - Gestion d'un portefeuille client à l'export - Répondre aux demandes clients (Codes articles, pose du produit, utilisation internet) - L'établissement des devis et des offres commerciales sur des demandes standards et des projets spéciaux - Suivi de projets complexes - Saisie des commandes reçues par téléphone et par mail, sous un ERP développé pour le compte de la société - Information aux clients concernant les manquants - Le suivi des livraisons en relation avec les transporteurs, les clients et le centre logistique - La supervision des expéditions internationales en relation avec les transitaires - Suivi des litiges transport : Colis perdu, endommagé - La gestion des documents exports en collaboration avec le centre logistique - La résolution des litiges qualités, financiers et commerciaux - Gestion des retours et des avoirs - Agir en tant qu'interlocuteur privilégié entre les filiales étrangères et en France - Assurer le remplacement et le maintien de l'activité de la zone de ses collègues en cas d'absence - Et toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement du service. De formation Bac +2 à minima, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste similaire. Vous pratiquez l'anglais couramment et vous êtes à l'aise en informatique notamment dans l'utilisation d'un ERP. Vous avez la connaissance des réglementations spécifiques concernant le Commerce International ainsi que la documentation à l'export. Vous avez le sens Commercial et la satisfaction client fait partie de vos priorités. Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre parfaite organisation En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 28/32K€ PROFIL :