POSTE : Chargé des Admissions B2c H/F DESCRIPTION : Missions principales * Informer, conseiller et orienter les prospects vers les formations adaptées à leur projet * Répondre aux sollicitations via téléphone, email, chat et réseaux sociaux * Assurer la gestion et la mise à jour du CRM * Qualifier les leads entrants et piloter les relances commerciales * Garantir la traçabilité et le suivi des interactions * Identifier de nouveaux prospects et mener des actions de prospection * Participer à des campagnes commerciales ciblées * Représenter notre client lors d'événements (portes ouvertes, salons, webinaires) * Réaliser une veille concurrentielle et proposer des axes d'amélioration * Contribuer à l'optimisation du parcours candidat·e pour améliorer les conversions N/C PROFIL : Le/la candidat·e dispose de compétences en développement commercial et relation client. Une pratique d'un CRM est appréciée. À l'aise à l'oral comme à l'écrit, il/elle fait preuve d'organisation, de rigueur et d'un bon esprit d'équipe. Le sens du service, la capacité à convaincre et à accompagner des projets sont essentiels pour réussir sur ce poste.