? Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l?un de nos clients Saint-Ouen (93), un Business Analyst ? CRM Micrsoft Dynamics H/F. Démarrage : ASAP Lieu : Saint-Ouen (93) Télétravail : 2 jours/semaine (non-négo) Contrat : Contrat : Prestation (indep ou portage) ? Contexte client : Au sein de la DSI vous serez rattaché à l?équipe « CRM », vous interviendrez en tant que Business Analyst ? CRM Micrsoft Dynamics H/F, pour assurer la prise en charge des corrections et évolutions fonctionnelles. Vous contribuerez à la capitalisation des connaissances en assurant la rédaction, la mise à jour et la fiabilité de la documentation liée aux applications et aux processus. À ce titre, vos missions seront : Analyse et formalisation des besoins métiers, incluant la documentation des exigences et l?analyse des données. Modélisation des processus et animation d?ateliers pour cadrer les usages et les solutions. Rédaction des livrables fonctionnels (cas d?utilisation, spécifications, modèles de processus métier). Suivi et structuration des exigences via des outils de traçabilité. Contribution aux phases de test avec élaboration des cahiers de test et analyse des résultats.