Descriptif du poste: Vos missions : Rattaché(e) à la Direction, vous occupez un poste polyvalent au cœur de l'activité et participez activement au développement de l'entreprise. À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : * Répondre aux demandes entrantes commerciales (téléphone, mail, site internet) et accompagner les prospects (BtoB et BtoC) dans leur parcours * Assurer le suivi et l'accompagnement des clients tout au long de leur expérience * Gérer les aspects administratifs et contractuels des dossiers * Assurer le suivi financier des opérations (facturation, suivi documentaire, etc) * Participer à l'accompagnement et à l'animation du réseau de partenaires * Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus internes * Réaliser une veille concurrentielle et analyser les évolutions du marché * Identifier et étudier de nouvelles opportunités de développement * Piloter et coordonner différents projets stratégiques en lien avec la Direction. Profil recherché: Le profil recherché De formation supérieure Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, management de projet ou développement d'entreprise, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans un environnement dynamique et polyvalent. Vous êtes reconnu(e) pour : * Votre excellent relationnel et votre sens du service * Vos capacités d'organisation et votre rigueur * Votre autonomie et votre esprit d'initiative * Votre aisance rédactionnelle et téléphonique * Votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément * Votre maîtrise des outils bureautiques La connaissance d'un CRM constitue un véritable atout. Poste basé à Lyon 69003.