Descriptif du poste: Missions principales   Pilotage opérationnel et management de l'établissement * Superviser et coordonner l'activité quotidienne du point de vente Foussier * Organiser le planning des équipes et veiller au respect des procédures internes * Participer à l'animation d'équipe et à l'intégration des nouveaux collaborateurs * Garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité au sein de la structure Développement et gestion de la performance commerciale * Piloter les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, objectifs, gestion des flux du magasin) * Mettre en place des actions correctives et des animations pour dynamiser l'activité commerciale * Assurer la gestion des stocks, des approvisionnements de quincaillerie et d'outillage, et optimiser la rentabilité * Valoriser l'offre de services ou de produits techniques selon la stratégie de l'enseigne Relation client, qualité de service et fidélisation * Garantir l'excellence de la relation client auprès des professionnels et traiter les situations complexes ou réclamations * Fidéliser la clientèle par la qualité de l'accueil et la pertinence des réponses apportées * Veiller à l'image de marque de l'établissement auprès des partenaires et des clients Compétences développées (référentiel TP REM) * Assurer la gestion opérationnelle et le pilotage d'un établissement * Manager et animer une équipe de proximité * Développer la performance commerciale et la rentabilité financière de la structure * Gérer la relation client et optimize la qualité de service Profil recherché: Profil recherché * Fort intérêt pour le management, la gestion de centre et la relation client * Leadership, dynamisme, réactivité et sens des responsabilités * Excellente aisance relationnelle, capacité d'écoute et d'adaptation * Esprit d'équipe, autonomie et rigueur organisationnelle * Capacité à analyser des indicateurs chiffrés et à prendre des décisions terrain * Une appétence pour l'univers du bâtiment, de la quincaillerie ou du secteur concerné est un plus Objectifs de la formation * Obtenir le Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2) * Développer des compétences managériales et de gestion opérationnelle * Acquérir une expérience professionnelle significative en direction / gestion de structure * Facilitation d'une insertion durable sur des fonctions d'encadrement Perspectives de carrières * Représentant(e) / Adjoint(e) de direction d'établissement * Manager / Responsable de point de vente ou de centre de profit * Responsable d'agence ou de site * Chef(fe) de secteur / Responsable d'exploitation