PRÉSENTATION DE L’ORGANISATION Améliorer le processus d'assistance des usagers des aides de l'Anah. DESCRIPTION DES MISSIONS L'Agent en charge d’accompagner les bénéficiaires des aides de l'Anah analysera les demandes des usagers et apportera une assistance technique ou administrative. Il assurera la coordination avec les autres parties prenantes de l'Anah et son prestataire. En outre, il participera à l’amélioration continue des outils de pilotage et d’analyse de l’activité et contribuera à la collecte et à la construction d’analyses statistiques des aides de l'Anah. PROFIL RECHERCHÉ • Vous avez une première expérience dans l'assistance administrative ou technique • Vous êtes capable de travailler en équipe • Vous maîtrisez les outils bureautiques et d'analyse de données