Mission -Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ; - Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ; -Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc. - Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce. Une expérience en management dans le secteur de la grande distribution ou du retail -De solides compétences en communication et en service client -Une maîtrise des outils de gestion - Une capacité à travailler sous pression tout en respectant les délais De formation supérieure commerciale (de type Bac+2/Bac+3), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste de Manager de rayon ou d'Adjoint. Si vous êtes passionné(e) par le secteur du e-commerce et souhaitez relever de nouveaux défis, rejoignez nous pour contribuer au succès de notre service Drive ! Salaire : de 13EUR à 14EUR par HEURE + intéressement et participation