Notre client évolue dans le secteur Education et Formation et se positionne comme un acteur reconnu dans l'accompagnement vers les métiers liés au bien-être et à la santé. Il propose des cursus professionnalisants, construits autour d'une pédagogie moderne alliant théorie, pratique et outils digitaux. L'environnement favorise l'engagement, la collaboration et le développement des compétences, avec une forte volonté de proposer une expérience qualitative aux apprenant·e·s comme aux candidat·e·s.Missions principales Informer, conseiller et orienter les prospects vers les formations adaptées à leur projet Répondre aux sollicitations via téléphone, email, chat et réseaux sociaux Assurer la gestion et la mise à jour du CRM Qualifier les leads entrants et piloter les relances commerciales Garantir la traçabilité et le suivi des interactions Identifier de nouveaux prospects et mener des actions de prospection Participer à des campagnes commerciales ciblées Représenter notre client lors d'événements (portes ouvertes, salons, webinaires) Réaliser une veille concurrentielle et proposer des axes d'amélioration Contribuer à l'optimisation du parcours candidat·e pour améliorer les conversions N/C