Description : Notre société est à la recherche de son/sa futur(e) : INGÉNIEUR TECHNIQUE (H/F) L'Ingénieur Technique assure la fiabilité et l'optimisation des solutions (réactifs, analyseurs et logiciels) tout au long de leur cycle de vie. Ce rôle englobe la préparation en atelier, le déploiement sur site, la formation des clients et le support technique de niveau 2. Grâce à sa maîtrise du mandarin et son expertise en techniques de laboratoire, l'Ingénieur Technique agit comme le lien principal entre les clients, l'équipe locale et les collègues du siège (HQ). Plus en détail, vos missions seront les suivantes : A. EXPERTISE EN ATELIER & PRÉPARATION DU MATÉRIEL * PRÉPARATION & CONTRÔLE QUALITÉ : Réaliser la préparation en atelier des nouveaux analyseurs selon les protocoles de contrôle qualité (QC) internes. Effectuer des inspections et des tests rigoureux sur les équipements avant leur livraison. * DIAGNOSTICS & RÉPARATION : Identifier les dysfonctionnements des équipements retournés en analysant les symptômes et en utilisant des outils de diagnostic avancés. * REMISE À NEUF : Gérer le dépannage, la réparation et la remise à neuf complète des analyseurs retournés du terrain. * Suivi de production : Assurer le suivi administratif et technique de toutes les préparations et réparations en atelier. B. EXPERTISE APPLICATIVE & SUPPORT AVANT-VENTE * DÉMONSTRATIONS : Conduire des démonstrations techniques et fonctionnelles des solutions (sur site ou dans les locaux du client). * GESTION DE PROJET : Piloter les projets « Contrôle Qualité » (QC) et « Analyseur » durant les phases d'avant-vente et d'après-vente. * DÉPLOIEMENT : Participer au déploiement des solutions et mettre en œuvre des méthodes techniques complémentaires si nécessaire. C. FORMATION & SUCCÈS CLIENT * FORMATION SUR SITE : Dispenser une formation technique et opérationnelle aux clients sur leurs sites. * SUIVI D'UTILISATION : Effectuer des suivis techniques réguliers pour garantir une utilisation optimale des solutions. * Support de la base installée : Fournir un support technique pour la base installée d'instruments et les réactifs associés à tous les utilisateurs. * RÉSOLUTION DE PROBLÈMES : Collecter, analyser, rapporter et communiquer sur les problèmes rencontrés par les distributeurs ou les utilisateurs finaux. D. SUPPORT TECHNIQUE & CONNECTIVITÉ * MAINTENANCE CORRECTIVE : Réaliser des interventions sur site pour résoudre des problèmes techniques ou applicatifs complexes. * SUPPORT & LIAISON : Agir en tant qu'interface terrain pour la hotline et fournir un support de niveau 2 pour l'instrumentation et les logiciels. * INTERFACE SYSTÈMES : Gérer la connectivité entre les analyseurs et les logiciels (protocoles HL7, intégration LIMS). E. REPORTING, SUIVI ET DOCUMENTATION * GESTION DE LA DOCUMENTATION : Maintenir la documentation technique. Assister à la rédaction de manuels d'utilisation, de fiches techniques et de bulletins. * COMMUNICATION : Soumettre les rapports d'intervention (RI) à la direction, fournir des rapports d'activité mensuels détaillés et diffuser les informations techniques essentielles aux distributeurs. Profil recherché : Nous recherchons un profil en sciences de laboratoire, biotechnologie, instrumentation biomédicale ou domaine connexe. * LANGUES : MAÎTRISE IMPÉRATIVE DU MANDARIN (ORAL ET ÉCRIT) pour les échanges techniques et la lecture de documents d’origine. Un bon niveau d’anglais technique est également requis. * COMPÉTENCES TECHNIQUES : solide connaissance des environnements de diagnostic in vitro (IVD), des outils de mesure et de test, ainsi que des systèmes de connectivité (HL7). Des compétences en maintenance (mécanique, électronique et fluidique) sur équipements automatisés sont attendues. * QUALITÉS PROFESSIONNELLES : rigueur dans l’application des protocoles qualité, esprit d’analyse et de diagnostic pour la résolution de problèmes, et capacité à rédiger des rapports techniques clairs et structurés. * SAVOIR-ÊTRE : autonomie dans la gestion des interventions terrain et des activités en atelier, sens de l’organisation, et excellente communication pour assurer le lien entre les équipes locales et le siège en Chine.