Description du poste : Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Senior IT Support Engineer - On-Site Services (H/F) intervenant sur les sites de Montigny-le-Bretonneux (78) et Château-Thierry (02). Au sein d'un environnement industriel international, vous êtes le référent IT local auprès des utilisateurs, des responsables de site, du Service Desk, des équipes IT Groupe et des prestataires externes. Votre rôle ne se limite pas au support technique : vous assurez la continuité des services IT sur site, coordonnez les différents acteurs et veillez au respect des standards et bonnes pratiques du Groupe. Organisation du poste 2 jours par semaine sur le site de Montigny-le-Bretonneux * 2 jours par semaine sur le site de Château-Thierry * 1 jour de télétravail possible À ce titre, vos missions sont Assurer la stabilité opérationnelle et la continuité des services IT sur les sites confiés * Réaliser le support de proximité sur les postes de travail, infrastructures locales et équipements réseau * Diagnostiquer et coordonner la résolution des incidents techniques * Assurer l'interface entre les utilisateurs, le Service Desk, les équipes IT centrales et les prestataires externes * Participer aux déploiements, évolutions d'infrastructure, déménagements et projets IT locaux * Maintenir à jour la documentation IT et garantir sa conformité avec les standards du Groupe * Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et le respect des bonnes pratiques de sécurité * Identifier les risques, les dysfonctionnements récurrents et les opportunités d'amélioration * Représenter l'IT Groupe auprès des responsables de site et des différentes parties prenantes locales * Veiller au respect des politiques IT, des règles de gouvernance et des exigences de cybersécurité Vous évoluerez dans un environnement technique incluant notamment Windows 10/11 * Microsoft 365 / Office 365 * Teams * Active Directory * Azure * SharePoint * Outils de ticketing et environnement ITIL * Infrastructures et réseaux d'entreprise Description du profil : Vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience en support informatique, infrastructure, workplace services ou coordination IT de proximité. Vous disposez d'une bonne vision globale des environnements IT Poste de travail et support utilisateurs * Systèmes et infrastructures * Réseaux et connectivité * Processus ITIL et outils de ticketing * Vous avez idéalement évolué dans un environnement industriel, multisites ou international. Vous êtes reconnu(e) pour Votre autonomie et votre sens de l'organisation * Votre orientation service et satisfaction utilisateurs * Votre capacité à coordonner différents interlocuteurs * Votre aisance relationnelle avec des profils techniques comme métiers * Votre capacité à prioriser et à prendre du recul Un anglais professionnel courant est indispensable pour échanger quotidiennement avec les équipes IT internationales.