Missions principales : Réceptionner, saisir et modifier les commandes dans notre système informatique,Organiser les livraisons en lien avec les services logistiques (usine et logistique centrale), en respectant les délais demandés,Gérer les appels et emails clients en conformité avec les procédures internes,Traiter les litiges clients en collaboration avec les commerciaux terrain : analyse des situations et gestion de la relation client,Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (commerciaux sédentaires, contrôle crédit, logistique.),Participer à l'amélioration continue des processus du serviceLes missions ne sont pas exhaustives et pourront être amenées à évoluer.