Référence CSP: 2025-2080862 Placé-e sous l'autorité hiérarchique du Directeur de l'unité de gestion (DUG), l'agent d'accueil et de secrétariat assure les fonctions principales décrites ci-dessous. Activités principales : Accueillir le public et participer à l'administration, et à la gestion de la structure, Sous l'autorité du DUG, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives .) Assurer le standard Contrôler et valider les dossiers locatifs étudiant avant signature du DUG Suivre les impayés, en effectuer les relances si nécessaire et transmettre les dossiers d'impayés à l'agence comptable pour le recouvrement Suivre les réservations, arrivées, départs, démissions, transferts Transmettre les listes de départs et de démissions à la régie pour remboursement à l'étudiant Encaisser les loyers Gérer les plannings de nettoyage de logements et d'état des lieux, Être à l'écoute des étudiants pour détecter les situations difficiles (financières, personnelles) et les orienter au mieux vers les services compétents, Assurer les états de lieux d'entrée et de sortie, veiller à l'occupation optimum de la résidence Participer à la gestion des situations d'urgence Mettre en place les protocoles sanitaires recommandés et en assurer le suivi Exécuter les travaux de nettoyage et d'entretien des locaux et équipements, Effectuer la manutention des mobiliers, des matériels et des produits, Veiller au bon état des locaux, des biens et du matériel et informer les responsables, Jouer un rôle de sensibilisation au respect de la propreté, Possibilité d'assurer le service des poubelles, Appliquer les règles d'hygiène, de santé et sécurité au travail en vigueur,