Dans le cadre de la préparation du Bachelor Responsable d'Agence et de Commerce, l'IFAG Le Mans recrute pour l'un de ses partenaires spécialisé dans le secteur de la conciergerie immobilière et de la gestion de locations courte durée un(e) alternant(e) Chargé(e) de Clientèle. Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en relation client, développement commercial, gestion opérationnelle et coordination de prestations au sein d'un secteur en pleine croissance. Vos missions Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous participerez au développement et à la gestion de l'activité de conciergerie immobilière. Relation client et gestion locative : - Accueillir, renseigner et accompagner les propriétaires et les voyageurs - Assurer le suivi des réservations et des demandes clients - Gérer les arrivées, les départs et la satisfaction des voyageurs - Traiter les demandes, réclamations et imprévus avec réactivité - Veiller à la qualité de l'expérience client et à la fidélisation de la clientèle Développement commercial : - Participer à la prospection de nouveaux propriétaires souhaitant confier la gestion de leur bien - Développer et fidéliser un portefeuille de clients - Réaliser des rendez-vous de présentation des services proposés - Participer à l'élaboration des offres commerciales et des devis - Identifier les opportunités de développement de l'activité Coordination des prestations : - Organiser et coordonner les interventions des prestataires (ménage, blanchisserie, maintenance, photographie, etc.) - Veiller au respect des standards de qualité des logements - Assurer le suivi des plannings d'intervention - Contrôler la bonne exécution des prestations réalisées - Vous souhaitez intégrer le Bachelor Responsable d'Agence et de Commerce à l'IFAG Le Mans - Vous êtes attiré(e) par les secteurs de l'immobilier, du tourisme et des services - Vous possédez un excellent sens du service client et de la communication - Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie et de réactivité - Vous appréciez les missions polyvalentes mêlant commerce et gestion opérationnelle