POSTE : Responsable Après-Vente Poids Lourds H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, une concession, reconnue dans l'univers des véhicules industriels, acteur majeur sur son territoire. Un Responsable Service Après-Vente (H/F). Vos missions : Rattaché(e) à la direction du site, vous êtes le véritable chef d'orchestre de l'ensemble des activités après-vente. Vous assurez la performance opérationnelle, humaine et financière du service SAV. Votre périmètre comprend : - Le pilotage opérationnel des équipes réception, magasin pièces de rechange, mécaniciens et techniciens. - La satisfaction client, en assurant un service de qualité, une bonne communication et un suivi rigoureux des interventions. - La gestion économique : vous êtes garant(e) de la rentabilité du service, de l'optimisation des coûts et de la productivité. - L'organisation et l'amélioration continue des process SAV pour une meilleure efficacité. - Le management des équipes : recrutement, animation, développement des compétences, cohésion d'équipe. - La prise de recul et la capacité d'analyse pour piloter la performance et prendre des décisions stratégiques. PROFIL : Profil recherché - Expérience significative dans un poste similaire en environnement poids lourds, véhicules industriels ou Automobile. - Fort leadership, capacité à fédérer les équipes et impulser une dynamique collective. - Sens aigu du service client, excellentes qualités relationnelles et sens de la communication. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métier du secteur. - Capacité à prendre de la hauteur, à analyser les données, à agir avec méthode et réactivité. - Rigueur, organisation, autonomie, esprit d'initiative. Ce que nous proposons : - Une entreprise solide, avec des valeurs humaines et un attachement fort à la qualité de service. - Un poste à fort enjeu, au coeur du fonctionnement de la concession. - Un environnement technique stimulant, au contact des réalités terrain. - Une rémunération attractive, selon profil et expérience. Intéressé(e) ? Transmets-nous ton CV dès maintenant à @.** en précisant la référence RAP0626. Confidentialité assurée.