POSTE : Chargé de Projets IT & Comptes Clients TMA H/F DESCRIPTION : Vous aimez résoudre des situations complexes, coordonner plusieurs acteurs et construire une relation client durable ? Rejoignez Horoquartz et devenez l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients accompagnés dans le cadre de nos contrats de Tierce Maintenance Applicative. Vos missions : - Piloter les projets et contrats clients ; - Animer les réunions de suivi ; - Garantir le respect des engagements de service ; - Coordonner les équipes internes ; - Identifier les risques et mettre en oeuvre les actions correctives ; - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Intéressement et participation PROFIL : Profil recherché : - Expérience de 5 ans minimum en gestion de projet et relation client (idéalement en TMA ou SIRH) - Bonne compréhension des environnements IT et des problématiques applicatives - Capacité à gérer le stress, les priorités et les situations conflictuelles avec professionnalisme - Leadership, sens du service, rigueur, organisation et excellent relationnel - Esprit d'analyse, de synthèse et capacité d'adaptation Avantages : - Participation et Intéressement - Carte Titre Restaurant 10,10EUR / jour travaillé - Télétravail possible : 8 à 10 jours / mois (au bout de 2 mois d'ancienneté) - Mobilité durable (jusqu'à 400 euros par an) - CSE : chèques vacances, CESU Process de recrutement : - Un premier échange d'1h pour faire connaissance avec Marie - Un second échange avec Sandrine, la manager de l'équipe