POSTE : Coordinateur de Flux H/F DESCRIPTION : Missions Le coordinateur de flux assure la gestion, la planification et la coordination des commandes au sein du laboratoire de prothèses dentaires. Il est garant du bon déroulement des opérations, de la fluidité des échanges d'informations, de la relation client et du respect des engagements en termes de qualité, délais et traçabilité. Responsabilités et activités clés Gestion des flux de commandes - Réceptionner et saisir les commandes clients dans l'outil de gestion - Commander les composants nécessaires à la réalisation des travaux (pièces clients) - Ordonnancer et distribuer les travaux aux prothésistes selon les urgences et les capacités - Suivre l'avancement de la production et adapter les priorités en temps réel Relation client - Répondre aux clients concernant le suivi de leurs commandes ou pour toute demande d'information - Recontacter les clients pour toute précision nécessaire en coordination avec les prothésistes Pilotage de l'activité - Animer les points d'équipe - Planifier les ressources (en lien avec la charge de travail et les compétences disponibles) - Être support aux activités logistiques, notamment les expéditions - Mettre à jour les indicateurs de suivi d'activité - Être acteur de la sécurité : signaler les presqu'accidents et participer à la démarche de prévention - Participation aux projets de structuration de l'entreprise PROFIL : Profil recherché - Expérience en coordination, ordonnancement, planification ou gestion des flux - Gestion de la relation client - Excellentes capacités d'organisation, de priorisation et de communication ( capacité de gestion de projet) - Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion (ERP, excel ) - Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer les urgences - De l'expérience dans le secteur de la prothèse dentaire est un atout