POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Directeur Technique, vous assurez en toute autonomie le bon fonctionnement du service après-vente et garantissez un accompagnement technique de qualité auprès des clients. Vos missions principales : - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email en réalisant les diagnostics techniques et en apportant une assistance adaptée. - Identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des solutions rapides, efficaces et durables. - Réaliser les interventions sur site : installation, mise en service, maintenance préventive et dépannage des équipements. - Organiser et coordonner la réception des machines retournées à l'usine. - Planifier et suivre les interventions réalisées par les techniciens partenaires externes. - Assurer le suivi administratif et technique des dossiers SAV. - Développer et entretenir un réseau de partenaires et prestataires techniques. - Veiller à la satisfaction client et au respect des engagements de l'entreprise. - Contrat : CDI - Statut : Temps plein - Poste basé à Nantes (44) - Déplacements ponctuels chez les clients - RTT : 5 jours - Évolution possible au sein d'une entreprise en pleine croissance - Poste à pourvoir immédiatement PROFIL : Issu(e) d'une formation technique de niveau Bac à Bac +2 en électrotechnique, électromécanique ou maintenance industrielle, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans une fonction similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence et votre capacité à intervenir sur des problématiques techniques variées. Vos qualités relationnelles, votre sens du service client et votre capacité d'analyse vous permettent d'établir des diagnostics précis et d'apporter des solutions adaptées