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Offre n° 4040254
Technicien Support H/F
56 - LORIENT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 septembre 2024
POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Vous avez un goût prononcé pour le secteur agroalimentaire et les défis techniques ? Rejoignez notre client à Lorient, un acteur clé dans le domaine des solutions informatiques pour l'industrie agroalimentaire. Mettez votre expertise au service de l'optimisation des systèmes et contribuez à la réussite des projets innovants. Vos Missions : Support Technique : Vous serez le point de contact principal pour les utilisateurs confrontés à des problèmes techniques liés aux systèmes agroalimentaires. Vous interviendrez sur des environnements Windows et Linux, en offrant un soutien pour les logiciels de gestion de production, de contrôle qualité et de traçabilité des produits. Gestion des Incidents : Vous recevrez et traiterez les demandes de support via des outils de gestion d'incidents tels que JIRA Service Desk ou Zendesk. Vous serez responsable de l'enregistrement, de la priorisation et du suivi des incidents jusqu'à leur résolution en respectant les délais (SLA). Configuration et Déploiement : Vous participerez à la configuration des logiciels pour les clients du secteur agroalimentaire et veillerez à leur déploiement efficace pour répondre aux exigences spécifiques de production et de conformité. Formation et Documentation : Vous offrirez des sessions de formation aux utilisateurs pour les aider à utiliser efficacement les outils et logiciels agroalimentaires. Vous serez également chargé(e) de la création et de la mise à jour de la documentation technique et des guides utilisateurs. Pourquoi Lorient ? Lorient est une ville vibrante au coeur de la Bretagne, offrant un mélange unique de dynamisme urbain et de beauté naturelle. En rejoignant notre client à Lorient, vous intégrerez une entreprise innovante dans le secteur agroalimentaire et profiterez d'un cadre de vie agréable avec de nombreuses opportunités pour grandir professionnellement. PROFIL : Formation : Bac +2 en informatique, support technique, ou domaine connexe. Expérience : Minimum 2 ans d'expérience en support technique, idéalement dans le secteur agroalimentaire ou dans un environnement similaire. Une expérience avec des logiciels de gestion de production agroalimentaire est un plus. Compétences : Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Familiarité avec les logiciels de gestion de production, les outils de contrôle qualité, et les bases de données SQL. Expérience avec des outils de support comme JIRA Service Desk, Zendesk, ou équivalents. Qualités : Vous êtes méthodique, doté(e) d'une excellente communication, capable de résoudre les problèmes de manière proactive et de travailler efficacement en équipe.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000,00 Euros à 31000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
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