Description du poste : Coordinateur de Support Applicatif (H/F) Pour l'un de nos clients basé à Paris 16, nous recherchons un Coordinateur de Support Applicatif .***Mettre en place et coordonner une équipe de support applicatif (interne et externe) sur les niveaux 1 et 1+***Piloter la conduite applicative et garantir la qualité du service rendu aux utilisateurs***Structurer les processus de support et veiller à leur bon fonctionnement***Accompagner et faire monter en compétence les équipes***Collaborer avec les équipes techniques, fonctionnelles et métiers pour fluidifier les échanges et résoudre les incidents Votre profil***Vous avez déjà coordonné des équipes de support applicatif N1 / N1+***Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL et la gestion du support en environnement infogéré***Vous savez structurer, prioriser et animer une équipe mixte interne/externe***Vous avez le sens du service, une bonne communication et un vrai leadership opérationnel Localisation : Paris 16 Type de mission : longue durée Rémunération : selon profil Description du profil : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)