Dans un contexte de conquête de nouveaux clients, l'entreprise développe ses moyens pour mieux attirer ses prospects et fidéliser ses clients. À la DSI, plusieurs socles de l?architecture sont activés pour soutenir cette ambition, notamment les socles ?Acquisition (Marketing & Prospection)? et ?Service Client?. Objectifs de la mission : Cadrer les besoins avec le Product Manager et les métiers concernés (vision 360 et transversalité). Rédiger les User Stories détaillées à partir des features définies par le PM. Monitorer la satisfaction utilisateur et réduire le Time-to-Market des demandes métiers. Leader une équipe agile et la dynamiser pour répondre aux exigences métiers. Mettre en place les bonnes pratiques DSI (Go Prod, monitoring, suivi cybersécurité, innovation).