Référence CSP: O049251/017000690 Le Pôle Ressources recherche son agent d'accueil "volant". Il sera placé sous l'autorité hiérarchique de la responsable du service relation citoyenne. Il assurera principalement des missions d'accueil physique et téléphonique du public. Accueil physique et téléphonique du public : * Recueillir la demande et l'analyser * Identifier les usagers nécessitant un accompagnement pour leur apporter un service adapté. * Apporter une réponse à l'usager : délivrer l'information ou la prestation attendue, au besoin réorienter. * Mise à disposition de formulaires, aide à la complétude des dossiers administratifs. * Aide aux usagers dans l'accompagnement des démarches dématérialisées Appui aux missions régaliennes en lien avec le service des affaires générales * Actes d'état-civil via le logiciel Berger-Levrault. * Constitution des dossiers de mariage, parrainage civil et PACS. * Participation aux élections en lien avec le référent de l'équipe. * Accueil des familles endeuillées * Gestion administrative et application du règlement des cimetières Animation du territoire : * Accueil des associations en lien avec le chargé de mission * Réservation des salles et contrats de location, pour les associations et les habitants Participer aux tâches administratives diverses : * Classement et archivage des dossiers, reprographie, gestion des fournitures. Réception, diffusion et suivi des courriers et mails Tenue de deux agences postales en mairie déléguée