Missions Principales : Gestion et suivi administratif des ventes : - Enregistrer et suivre les commandes clients de l'émission à la livraison. - Rédiger et envoyer les devis, les offres commerciales et les factures. - Mettre à jour régulièrement la base de données clients et les tableaux de bord de suivi d'activité. Relation client et support commercial : - Accueillir les clients au téléphone, qualifier leurs besoins et répondre à leurs demandes d'information. - Assurer le suivi des litiges, des réclamations et de la gestion des retours ou des retards de livraison. - Relancer les clients concernant les offres en cours et le suivi des paiements (recouvrement de premier niveau). Interface interne et logistique : - Coordonner les informations avec les services logistique, comptabilité et production pour garantir le respect des délais de livraison. - Préparer les réunions commerciales et concevoir des supports de présentation pour l'équipe. Vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans sur des fonctions similaires, idéalement acquise dans un environnement dynamique. Votre maîtrise courante de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, vous permet de collaborer quotidiennement avec une clientèle internationale. Sur le plan technique, vous manipulez avec aisance les outils bureautiques ainsi que les progiciels de gestion commerciale de type ERP et CRM. Organisé et rigoureux, vous savez gérer les priorités de manière autonome tout en assurant un suivi de dossiers d'une grande précision. Enfin, votre excellent sens du relationnel et votre esprit d'équipe font de vous le garant d'une satisfaction client optimale.